一、近几年来图书馆服务工作回顾
    1.开放时间不断增加（每周由原来的70小时发展到现在的92小时）。
    2.拓展服务项目。开展参考咨询服务；推出新书通报定期群发和网上荐书、通用阅览证办理、馆际互借和文献传递活动；为读者复印资料，专辟专题书架；推荐主旋律影视作品，开发利用网上报告厅资源，免费为教师出借光盘，影视放映厅连续运转；徐汇辟影视厅等场所。
    3.读者教育方面。开展学术讲座和信息技术讲座，开设文献检索课，图书馆利用入门教育讲座。
    4.读者宣传方面。利用三个媒体开展文献资源利用等宣传服务工作，每年印发图书馆指南。
    5.增加新的场所。布局不断调整。兴建了3个特色文献资源中心。
    6.人性化服务方面。设立咨询台，试行免寄包入室。
    7.服务机制方面。定期举办世界读书日纪念活动和读书节活动。组织教师参加现场采书。
    8.服务体系建设。建立了系部资料室，开展了志愿者服务、勤工助学等活动。
    9.服务支撑方面。增加大量文献资源（包括纸质、电子资源和数据库），大幅度增加过刊保存品种和数量，保护潘老著作等立信历史遗产，建立捐赠书库。网络系统、存储系统发展到6T。还自建了立信会计教育网上资源库。
    10.内部建设方面。开展了图书馆职业道德建设，制定了《文明窗口创建活动实施办法》，提出“热情周到、文明礼貌、环境整洁、遵时守纪、管理规范、育才有责、布局合理、安全节约”等八方面为文明窗口的基本要求。
几年来涌现出许多读者服务先进人物，获得广泛好评和认可。丁宏、沈晓欢等获院级文明岗，卢璐、阎捷等获图书馆文明窗口标兵，采编部、流通阅览部、信息技术部获院级文明组室。陈爱华、许凤英、赵玉林、顾慧冲等被评为文明窗口先进个人。
    二、存在的问题和不足
    1.思想认识上。有的馆员轻视读者服务工作，特别是第一线读者服务工作。
    2.事业心、责任心方面。个别馆员工作要求不高，甚至得过且过，也有的工作粗枝大叶，简单潦草，事业心、责任心不强。
    3.工作技能上。有的未进行过系统的专业培训，缺乏必要知识。也有的知识陈旧。有的缺少图书馆职业素质训练，在开放场所脚步太重、声音太大。
    4.对读者态度上。有的对师生不够尊重，有时简单粗暴。
    5.组织纪律上。个别的有迟到早退现象，甚至影响开放时间。
    6.环境条件方面。徐汇校区图书馆服务场所、设施条件落后。松江校区图书馆地处郊区，夜间开放缺乏交通条件保障。
    三、我校图书馆面临的新形势、新变化和对图书馆工作的基本要求
    1.学校要求
    校党委书记桑秀藩同志于2006年9月22日在学校第一次党代会上代表党委所作的工作报告中对图书馆工作提出要求：“按照本科合格评估标准，加快图书馆建设。 ‘十一五’末达到生均图书100册；加强电子文献资源的建设，特别是数据库建设，推进图书馆自动化、网络化、数字化建设，满足教学与科研的需要；拓展读者服务工作，延长开放时间，每周开放时间不少于92小时；完善全院性文献信息保障体系，加强系部资料室的建设、管理与服务。”我们必须认真贯彻这一要求，以教育教学工作为中心，以师生为本，推进我馆读者服务工作和其他革新工作上新水平。
    2.学校和读者的发展变化
    从一校区发展到二校区；从专科发展到本科；教授、博士大量增加；学科专业建设发展本科专业22个；在校生人数增加到9326人，招生范围扩大到15个省区市，外地学生比重增加；读者构成与需求规律都出现了深刻的变化。
    3.图书馆文献资源建设的变化
    文献资源数量成倍增加，电子文献资源大幅度上升，信息技术、网络技术、计算机技术要求越来越高。
    四、我校图书馆服务工作改进和发展的方向
    以教育教学工作为中心，以读者服务为导向，以师生为本，建设合格的教育型、服务型、学术型本科院校图书馆，为全院学科建设和人才培养提供坚实支撑。
    1.追踪学科专业发展趋势，满足教育、教学、科研需求。
    2.建立学习型组织，开展各种形式的培训。
    3.采用CIS的手段，从理念、行为、视觉三方面提升组织形象。
    4.进一步改善馆舍条件，扩大面积、合理布局、实现借阅藏咨查5合1。
    5.增加馆藏资源，扩展服务项目。
    6.确保现有开放时间，创造条件逐步增加开放时间。
    7.健全读者意见反馈机制。在原有馆长信箱、意见箱、意见簿的基础上，开展“啄木鸟”活动，接受读者监督，不断提高服务质量，方便读者利用资源。
    8.加强个性化服务和人性化服务。搞好现场咨询、开设网上读者咨询平台，加强同读者的沟通。
    9.扩大资源共享范围，为大学园区师生和松江区干部提供某些社会服务项目。

关闭窗口